Удаление устройств из системы MDM
Чтобы удалить устройство из под контроля Aitera MDM, следуйте приведенным ниже инструкциям в зависимости от типа устройства и режима управления.
Android
1. Рабочий профиль (Work Profile)
Для удаления устройства из системы MDM достаточно отключить рабочий профиль через приложение Aitera MDM.
- Откройте приложение Aitera MDM на устройстве.
- На главной странице выберите раздел “Профиль”.
- Нажмите красную кнопку “Отключить”.
После этого рабочий профиль будет удален с устройства, будут удалены все приложения из рабочего профиля, а само устройство будет выведено из-под управления MDM.
Обратите внимание, что из-за системного ограничения Android мгновенное событие об удалении профиля не отправляется в MDM. (Подробнее)[/docs/get-started-android/restrictions/#удаление-профиля-пользователем].
После выполнения этих действий:
- Рабочий профиль будет полностью удален с устройства.
- Устройство автоматически выйдет из-под управления MDM.
- Все приложения, установленные в рамках рабочего профиля, будут удалены.
- Конфигурации MDM в рамках рабочего профиля перестанут действовать.
Обратите внимание!
Удалить рабочий профиль нужно именно в приложении MDM. Если сделать это в настройках устройства в разделе “Аккаунт и синхронизация”, то профиль удалится, но устройство не пропадет из административной панели.
2. Полное управление устройством
В режимах Managed Device with Work Profile и Device Owner, когда устройство полностью управляется MDM, необходимо выполнить сброс устройства к заводским настройкам:
- Открыть Настройки.
- Перейти в раздел Система - Сброс - Сброс настроек до заводских данных.
- Подтвердить сброс устройства.
Также после сброса все данные будут удалены. Убедитесь, что сделано резервное копирование необходимых данных.
Обратите внимание!
Стирание может не выполниться на старых версиях Android (10 и ниже), это вызвано особенностями Android и прошивок производителей.
iOS
Для удаления устройства из системы MDM достаточно отключить рабочий профиль через приложение Aitera MDM.
- Открыть приложение Aitera MDM.
- На главном экране нажать “Профиль”.
- Далее нажать красную кнопку “Отключить”.
После этого рабочий профиль будет удален с устройства, а само устройство будет выведено из-под управления MDM. Также удалятся все приложения из рабочего профиля и прекратится действие конфигураций.
После выполнения этих действий:
- Рабочий профиль будет полностью удален с устройства.
- Устройство автоматически выйдет из-под управления MDM.
- Все приложения, установленные в рамках рабочего профиля, будут удалены.
- Конфигурации MDM перестанут действовать.
Обратите внимание!
Удалить рабочий профиль нужно именно в приложении MDM. Если сделать это в настройках устройства, то профиль удалится, но устройство не пропадет из административной панели.
